A funcionalidade BIPP Teleconsulta foi desenvolvida para oferecer aos nossos clientes a possibilidade de realizar atendimentos médicos de forma online, promovendo mais comodidade e acessibilidade aos pacientes. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para utilizar esta nova funcionalidade.
Visão Geral
O BIPP Teleconsulta permite que médicos e pacientes realizem consultas de forma remota, de maneira simples e intuitiva. Com ela, os profissionais de saúde podem agendar, conduzir e registrar atendimentos médicos à distância diretamente pela plataforma BIPP Assistant.
Como Acessar o BIPP Teleconsulta
Para agendar uma teleconsulta, siga os passos abaixo:
- Acesse o Agendamento:
- Ao selecionar o paciente no sistema, escolha o serviço de consulta desejado.
- No campo Modalidade, selecione Online.
- Em Canal, escolha BIPP Teleconsulta.
- Compartilhamento do Link de Teleconsulta:
- Após o agendamento, um link de acesso à sala de teleconsulta será gerado automaticamente.
- O link pode ser compartilhado de diversas formas:
- WhatsApp Web ou WhatsApp API (disponível apenas para o Plano Completo).
- E-mail (disponível para todos os planos).
- Copiar o Link diretamente para compartilhamento manual.
Características do Atendimento via Teleconsulta
A Visão do Médico
Início da Teleconsulta:
- O médico pode acessar a sala de teleconsulta ao clicar no link gerado.
- Permita o uso da câmera para garantir a funcionalidade da videoconferência.
Botões de Controle:
- Conectar: Inicia o atendimento com o paciente.
- Encerrar Sessão: Finaliza a consulta, impedindo que o paciente entre novamente.
- Desativar Áudio/Câmera: Para controlar a visibilidade e o som durante a consulta.
- Mudar de Câmera: Caso o dispositivo tenha mais de uma câmera (por exemplo, webcam e câmera embutida).
Informações de Conexão:
- A plataforma fornece informações detalhadas sobre a conexão do paciente, como tipo de dispositivo (desktop ou mobile), modelo de dispositivo, e dados sobre a velocidade de rede (áudio e vídeo).
Modo Picture-in-Picture: Permite que o médico redimensione a janela da câmera durante o atendimento para visualizar outras informações, como o prontuário do paciente.
Acesso ao Prontuário: O médico pode acessar o prontuário completo do paciente, incluindo diagnósticos, documentos e anotações, durante o atendimento.
A Visão do Paciente
Tela de Acesso:
- O paciente verá a interface com o logo da clínica e informações sobre o horário do atendimento.
- O paciente deve confirmar a leitura e aceitação do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para iniciar a consulta, conforme a Resolução do CFM nº 2.314/2022.
Início da Consulta:
- O paciente pode acessar a consulta ao clicar no link recebido e iniciar o atendimento.
- A interface é adaptativa, podendo ser visualizada tanto no desktop quanto no celular.
Botões de Controle:
- Conectar: Inicia o atendimento.
- Desativar Áudio/Câmera: Permite controlar o áudio e vídeo durante a consulta.
Diferenciais da Plataforma
Termo de Consentimento: Cada paciente deve ler e aceitar o termo de consentimento antes de entrar na consulta. Isso garante conformidade com as orientações do Conselho Federal de Medicina (CFM) para telemedicina.
Feedback Pós-Atendimento: Ao final de cada consulta, tanto o paciente quanto o médico recebem a oportunidade de avaliar a qualidade do atendimento. Caso a avaliação seja abaixo de “satisfatória”, será solicitado um feedback detalhado para melhorias no serviço.
Acessibilidade e Qualidade: A plataforma permite monitorar a qualidade da conexão do paciente durante a consulta, ajudando a identificar e solucionar possíveis problemas de rede.
Referências Legais
O BIPP Teleconsulta segue rigorosamente as orientações da Resolução CFM nº 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil. Isso inclui a exigência de um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido para todos os atendimentos.
